잘 나오던 영상이 안 나오는 이유는 매우 다양하고, 상황에 따라 전문가 진단이 필요할 수 있습니다.
아래에 설명 드리는 사항을 단계적으로 접근하시면 사용자도 쉽게 원인 파악이 가능합니다.

≫ 전체 영상이 나오지 않는 경우

1. 네트워크 장비 상태 확인
녹화기와 가장 가까운 네트워크 장비 상태를 확인하세요.
예를 들어 녹화기와 연결된 스위치 허브에 오류가 있다면 전체 영상을 받아 올 수 없습니다.
또한 관리자 이외의 사용자가 네트워크 망 구성을 변경했는지 확인하세요.

2. 녹화기 설정 초기화 여부 확인
강제 단전, 과전류 등의 충격으로 인해 녹화기 설정값이 초기화 될 수 있습니다.
녹화기 설정 화면에서 네트워크 및 카메라 정보가 달라졌는지 확인하세요.

≫ 일부 영상이 나오지 않는 경우

1. 카메라 재부팅 및 전원 상태 확인
카메라가 연결된 PoE 허브 포트 상태를 확인하고, 다른 포트로 변경해 보세요.
아답터를 사용한 경우 아답터 불량 여부를 확인하고, 다른 아답터로 변경해 보세요.
카메라 재부팅 후 LED 상태 또는 카메라 회전 여부를 확인하세요.
카메라 부팅이 되지 않는다면 전원 불량으로 A/S를 요청하세요.

2. 카메라 웹 접속 가능 여부 확인
재부팅 후 PC/노트북으로 카메라에 접속이 가능한지 확인하세요. [카메라 웹 접속 방법]
카메라 웹 접속이 되지 않는다면 통신 불량으로 A/S를 요청하세요.

3. 카메라 설정 초기화 여부 확인
카메라 웹 접속 후 설정 화면에서 네트워크 정보 등이 달라졌는지 확인하세요.
네트워크 정보 등이 녹화기에 등록된 정보와 다르다면 수정해 주세요.